喜愛我們網站的訪客-透過直接流量進入網站的訪客

前一篇流量來源總覽有提到,流量來源包含五大部分:來源、搜尋引擎最佳化、社交、費用分析、廣告,今天就來談談[來源]裡面的[直接]。

流量來源 - 直接 - startdo網站分析
流量來源 – 直接 – startdo網站分析

 

流量來源底下的各個報表可以幫助我們了解訪客的來源以及透過哪些管道進入到我們的網站。而流量來源主要分為四個:直接流量搜尋流量推薦連結流量廣告活動(若沒有另外設定廣告活動,則只會看到前三種流量來源)。

流量來源 - 直接 - startdo網站分析
流量來源 – 直接 – startdo網站分析

 

ちょっと待って!

在正式進入正文之前,先來介紹一下在Google Analytics報表裡一直出現的[來源]與[媒介],先了解這兩個的定義,也方便之後的說明與設定。

根據Google Analytics的說明:

來源:替您網站帶來流量的搜尋引擎或推薦連結網域,例如 google (搜尋引擎) 或 google.com (網域)。不是由搜尋引擎結果或網域中推薦連結所帶來的直接流量,都會以「(直接)」表示。

媒介:包含您網站連結的網站內容類型。舉例來說,如果流量是由隨機搜尋結果中連結所帶來的,媒介就會以「隨機」表示;如果流量是由橫幅廣告中連結所帶來的,媒介則會以「橫幅廣告」表示。至於未由任何連結所帶來的直接流量,媒介會以「(無)」表示。

簡單來講,來源就是幫我們網站帶來流量的地方,不管是從Google 搜尋引擎來的、痞客邦 PIXNETfacebook來的、還是AIRNET網域來的,這些都稱為來源。而媒介就是這些來源的類型(方法),大致上分為幾種:直接、推薦、搜尋、廣告、自訂(自己定義的參數)。

直接流量定義

直接流量,按照字面上的意思就是直接來的流量,沒有透過其他方法直接輸入網址進入我們網站的流量。讓我們先把目光往上移一點點,再看一次Google Analytics對來源說明的最後一段:不是由搜尋引擎結果或網域中推薦連結所帶來的直接流量,都會以「(直接)」表示。沒錯!Google Analytics在直接流量這塊,沒有清楚的說明哪一些流量會被規劃成是直接流量,Google Analytics是用排除的方法歸類,不是搜尋引擎、推薦連結、自訂參數所帶來的流量,或是Google Analytics無法辨識的流量,都會被Google Analytics歸到「直接流量」。底下提供一些會被歸類成「直接流量」的情況:

 

  • 直接在網址列輸入網址,或是複製貼上網址
  • 透過「書籤」或是「我的最愛」進入的流量

當網站或是部落格對訪客產生價值時,訪客通常會將網站或部落格加入(常用)瀏覽器的「書籤」或是「我的最愛」。例如,我就會把Google Analytics加入Chrome的書籤,因為這是我常常造訪的網站。通常如果是透過「書籤」或「我的最愛」進入的是回訪客,但也有其他情況導致是新訪客。

可以改善的方法

在網站上增加「收藏」的按鈕,而且還要把這個按鈕的連結加上參數,讓我們好追蹤是從這邊來的。

 

  • 點擊edm或email裡面的連結進入的流量

因為edm或email裡面的連結不是透過其他網站進入,而是直接連到網站,所以不會被Google Analytics歸類為「推薦」的流量。

可以改善的方法

一樣,在edm或email的連結加上參數,方便追蹤。(但其實現在有寫發送edm的發信軟體都有附加Google Analytics追蹤的功能,會幫我們自動加上參數,方便我們追蹤)

 

  • 點擊通信軟體或非http協定網路工具中連結進入的流量

有可能是在MSN、skype、QQ、Line或是facebook訊息等通信軟體中,點擊了其中的連結進入了網站。這部份能改善的空間就不大了,除非發佈連結的人是我們自己,那還可以作一些參數的追蹤,如果是別人發佈的,那這塊就不太是我們能控制的。

  • 點選Flash或或JavaScript中的連結打開網站
  • 點選在文件中的網址,例如:PDF、Word
  • 點擊重定向連結
  • Google  Analytics無法辨識的流量
  • Google Analytics本身丟失的資料

…等等等的情況

以上舉幾個例子,這些情況都會讓Google Analytics把進入到網站的流量歸類成「直接流量」。

 

直接流量可以代表甚麼?

這篇流量來源總覽有提過:「有前輩說:理想比例應該是一比一,三分天下,賓士型。因為直接流量、搜尋流量、推薦連結流量可以看待成:網站的知名度、忠誠度、被推薦的程度、以及網站SEO是否做得好。」

在沒有行銷活動,而且其他外在因素都排除的情況下,可以在這部分看出網站的訪客的「忠誠度」。搭配指標「%新造訪」,我們可以看看網站的訪客的「忠誠度」如何。直接流量高,%新造訪低。我們可以解釋為這個網站的忠誠度高,但是,如果「不重複訪客」也低,那表示只有一些忠心耿耿的訪客。是不是要開發新訪客,是不是要透過行銷活動來吸收新訪客,可以以我們為網站設的目標為考量。

回到前一段的流量比例,我沒有辦法跟你說直接流量的比例多少為最好,但可以依據我們網站的屬性,還有我們制訂的一些行銷方案去訂定直接流量比例。但直接流量如果太高,甚至高過於推薦連結流量與搜尋引擎,大部分是存在問題的!可以透過一些報表,例如:來源報表、到達網頁報表等,看看問題出在哪裡。

 

直接流量報表

直接流量的報表內容是以「到達網頁」為主要維度。

流量來源 - 直接 - startdo網站分析
流量來源 – 直接 – startdo網站分析

這裡的「到達網頁」與之後會介紹到的「內容」報表中的「到達網頁」有些不同。

直接流量

從這份報表中,您可以瞭解哪些網址是最熱門的直接流量目的地:哪些網址最容易被使用者記住 (例如 google.com)、哪些網址最常在自動完成功能中使用,或是哪些網頁最常被加入書籤。

這邊的「到達網頁」指的是那一些被訪客「直接」記住的網址,或是被加入書籤的網頁等的網址或網頁。所以,從直接流量報表中我們就可以了解那一些網址容易被訪客記住、哪一些網頁又特別容易被訪客加入書籤或我的最愛當中。

知道訪客直接造訪哪些網頁,我們可以依據這些報表數據來設計這些網頁,滿足訪客需求。例如我的直接流量中以「網站行銷開課資訊」的造訪最多,我可以推估有些訪客有將這頁加入書籤或我的最愛(哈,讓我虛榮一下!),那麼我最好能夠及時更新內容,或者在這一個頁面(網站行銷開課資訊)加入其他的推薦網頁連結或是回首頁等等的動作,讓我的訪客能看到最新的內容,也誘導他們看看其他的網頁。

 

 

 

 

以上就是直接流量的介紹,感謝你的收看,下回見~


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