Google Analytics 青創會黃震宇老師 課後感想

因為自己本身就是在研究Google Analytics,所以當知道某個機構有開Google Analytics相關課程時,只要學費不要貴到嚇人,地點不要遠到12點還回不了家,日期不要剛好沒空,基本上我都會報名聽課,吸收別人的經驗,補強自己的不足。

有時候在同一個地方(不一定是真的地方或地點,可能是某個情況之類的)待久了,會陷在當下氛圍裡,腦袋轉不過來。這個時候,如果剛好有新的課程,新的資訊進入,就算這些東西我基本上都知道,但有時候就會有一種:對!就是這樣,怎麼沒想到可以這樣做。阿呀,怎麼沒看到這面‧‧‧等等,腦袋突然靈光的感覺。

對我來說,我覺得要在三個小時內完全吸收講師的經驗,全神貫注的上完課(尤其是下班後的課),實在有點難。所以只要一堂課之中有一個讓我突然靈光的想法或感覺,這堂課就值了!

這次上課的老師是一路科技黃震宇,簡單介紹老師的簡介:

黃震宇

現職為一路科技公司業務行銷總監及外貿協會、青創總會講師
曾任飛行網行銷業務主管及阿里巴巴電子商務公司台灣業務主管
專長為業務銷售、業務制度規劃、網站規劃與建置整合行銷

青創學院

課程一開始,老師就先問了我們一個問題:

甚麼是好的網站?

訂單多?動線好?介面友善?找的到東西?當然這個問題沒有一定的答案,全看各個網站的狀況。

接者講了台灣大部分網站的問題:

    • 找不到你的網站
    • 留不住人

找不到你的網站

不只要讓別人找到你的網站,更重要的是:要讓對的人找到你的網站。那要如何讓對的人找到你的網站?從對的人的角度去思考,想想對的人如何找你的東西。B2B,B2C的做法不同,先要知道你要找的人對象是誰,才能做出對的方法,關鍵字也才能下對。

B2B,採購的人是理性的,因為他們不是買給自己的,採購是依照規格去找東西。

B2C,消費者是感性的,因為他們是買給自己的,消費者會找符合自己的東西。

老師舉了一個例子:B2B就像在幫朋友介紹男朋友,這男的是某公司的經理,身高175,有車子,有房子(講的全是條件(規格)),你要不要考慮一下。而B2C就像是在找自己的男朋友,就算條件再好也會找個老半天。

留不住人

就算別人找到你的網站了,有辦法留住人嗎?下的關鍵字是對的嗎?內容有辦法吸引人嗎?留不留得住人可以透過跳出率、停留時間、瀏覽頁數來做初步判斷。(當然,還要細看其他數據的狀況。不能說多少就是代表不好,每個網站的情況是不一樣的。)

沒有怎樣的數據是最好的!!!

不要鑽牛角尖在數字上,沒有一個模式是符合所有情況,要依自己的情況做標準設定跟做調整。(這句話,我跟客戶講了N次,客戶還是聽不進去阿~~~~)

QBQ 問題背後的問題

老師要我們該去思考的點應該是QBQ(問題背後的問題),而不是數字上。

google analytics 流量來源總覽
google analytics 流量來源總覽

例如:你看到來自搜尋引擎流量7.95%,麻煩看一下關鍵字排名。如果關鍵字排名本身就不好,那請優化網頁、加強一下SEO。如果關鍵字排名很好呢?很多關鍵字都在前五名,為什麼會有搜尋引擎流量很低但排名很好的情況?

這例子是比較簡單,容易思考的。但我們要去思考的就像這類的問題,找出背後的問題,才有辦法真的解決網站的問題。

如果每月流量大於1000,可以每月評估一次。
(如果每日流量很高,一天就一兩千人的,當然可以縮短時間觀察。但要觀察趨勢區間還是拉大一點較好。)

如果每月流量小於1000,3個月評估一次就好了。沒必要斤斤計較今天3比昨天4人怎麼少了1人。(真的!客戶要我每14天就要出一份報告,報告內容都大同小異,真的寫不出一些有建設性的分析,因為流量少影響的因素很多,變化的幅度很大。然後交出報表後還要花一兩天解釋數據,例如,這目標怎麼少了1之類的= =…..)

老師最後分享了他對Google Analytics數據的經驗

  • 不是"多"就好
  • 每個網站有不一樣的狀況
  • 數據最主要是提供分析及改善之用
  • 分析頻率大於1個月
  • 重點是分析後的改善
  • 分析>調整網站內容>(3個月)再分析>再調整>‧‧‧‧‧‧‧‧‧
    (這跟我的Google Analytics Lesson #1:先談網站分析(Web analytics)理念是一樣的)

這堂課內容:

  • 網站為什麼要分析
  • 網站工具介紹
  • Google Analytics帳號申請
  • 簡單介紹Google Analytics報表
  • 案例分享

這堂最大的收穫就是QBQ(問題背後的問題)。雖然說,這件事很早就知道要這麼做,但最近被客戶牽者走,陷在表面問題上,腦袋一點都不靈光。感謝老師再次地提醒了我要思考為什麼會造成問題的問題!!

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