在規劃網站架構時，我們有時候會以「理所當然」的方式去設計網站的動線。在這樣的情況下，我們容易忽略以「訪客」的角度看網站動線，以「訪客」的角度在網站上做互動。Google Analytics(分析)的團隊把這些情境變的真實化，具體呈現這些情境在現實生活中是甚麼模樣，也讓我們知道，有些時候，這些規劃與設計在訪客的眼中，輕者－是很「煩」的，重者－因此失去了客戶。所以，該如何改善訪客在網站上的體驗，是我們必要的功課！
要怎麼改善訪客在網站上的體驗？Google 提供免費的Analytics(分析)服務，提供數據資料，幫助我們改善網站內容。
底下分享幾個影片，一起來看看這些實境秀！
客戶分心了嗎？
(Google Analytics In Real Life – Landing Page Optimization)
提升到達網頁的成效
要怎麼改進這部影片中發生的情況呢？
確認我們的到達頁面，是不是符合訪客的期待，分析內容，以及引導訪客到他們想要的頁面。
採取行動
逐一評估每個到達網頁的跳出率；每個網頁的跳出率可能大不相同。判斷成效是否有進步時，請將每個網頁與本身的歷來成效比較，不要與其他網頁比較。
您可以用以下幾種方式來改善到達網頁：
- 確定到達網頁的實際連結網址和廣告文字息息相關。 如果您的廣告提及「產品 A」，就要連到「產品 A」的到達網頁，而不要連結到較為籠統或無關的網頁。
- 調整到達網頁的設計。 建議您在整個網站上加入成功網頁的設計和內容元素，並使用內容實驗建立及測試多種網站版本，然後保留成效最佳的設計。
我只是想找到我要的東西…
(Google Analytics In Real Life – Site Search)
分析網站搜尋資料的五個方法
要怎麼改進這部影片中發生的情況呢？
在網站內部建立搜尋Bar，讓訪客可以依照自己的需求搜尋網站內容。
- 訪客多常用我的搜尋框，他們要找什麼？
- 訪客從哪裡開始搜尋，又搜尋到什麼？
- 訪客是否對搜尋結果感到滿意？
- 不同群的訪客對網站的搜尋方式有何差異？
- 訪客搜尋網站後，對我的業務有何影響？
訪客在購物過程中，從哪個離開網站了？
(Google Analytics In Real Life – Online Checkout)
使用目標和程序
要怎麼改進這部影片中發生的情況呢？
查看商品頁面與購物車頁面的流量，找出網頁之前的差異。使用目標程序。
使用「目標流程」報表研究下列問題：
- 訪客由哪裡進入程序？是在第一步就進入，還是在中途才進入？
- 程序途中是否有許多訪客在某個步驟突然離開？
- 訪客是否從某個位置繞回先前的步驟？
- 是否有某部分訪客的行為與其他部分的訪客不同？這對轉換率是否有影響？
以上資料來源：google blog