Google Analytics之真實情況是甚麼模樣?

在規劃網站架構時,我們有時候會以「理所當然」的方式去設計網站的動線。在這樣的情況下,我們容易忽略以「訪客」的角度看網站動線,以「訪客」的角度在網站上做互動。Google Analytics(分析)的團隊把這些情境變的真實化,具體呈現這些情境在現實生活中是甚麼模樣,也讓我們知道,有些時候,這些規劃與設計在訪客的眼中,輕者-是很「煩」的,重者-因此失去了客戶。所以,該如何改善訪客在網站上的體驗,是我們必要的功課!

要怎麼改善訪客在網站上的體驗?Google 提供免費的Analytics(分析)服務,提供數據資料,幫助我們改善網站內容。

底下分享幾個影片,一起來看看這些實境秀!

客戶分心了嗎?


(Google Analytics In Real Life – Landing Page Optimization)

提升到達網頁的成效

要怎麼改進這部影片中發生的情況呢?

確認我們的到達頁面,是不是符合訪客的期待,分析內容,以及引導訪客到他們想要的頁面。

採取行動

逐一評估每個到達網頁的跳出率;每個網頁的跳出率可能大不相同。判斷成效是否有進步時,請將每個網頁與本身的歷來成效比較,不要與其他網頁比較。
您可以用以下幾種方式來改善到達網頁:

  • 確定到達網頁的實際連結網址和廣告文字息息相關。 如果您的廣告提及「產品 A」,就要連到「產品 A」的到達網頁,而不要連結到較為籠統或無關的網頁。
  • 調整到達網頁的設計。 建議您在整個網站上加入成功網頁的設計和內容元素,並使用內容實驗建立及測試多種網站版本,然後保留成效最佳的設計。

 

我只是想找到我要的東西…


(Google Analytics In Real Life – Site Search)

分析網站搜尋資料的五個方法

要怎麼改進這部影片中發生的情況呢?

在網站內部建立搜尋Bar,讓訪客可以依照自己的需求搜尋網站內容。

分析網站搜尋資料的五個方法

  • 訪客多常用我的搜尋框,他們要找什麼?
  • 訪客從哪裡開始搜尋,又搜尋到什麼?
  • 訪客是否對搜尋結果感到滿意?
  • 不同群的訪客對網站的搜尋方式有何差異?
  • 訪客搜尋網站後,對我的業務有何影響?

 

訪客在購物過程中,從哪個離開網站了?


(Google Analytics In Real Life – Online Checkout)

 

使用目標和程序

要怎麼改進這部影片中發生的情況呢?

查看商品頁面與購物車頁面的流量,找出網頁之前的差異。使用目標程序

使用「目標流程」報表研究下列問題:

  • 訪客由哪裡進入程序?是在第一步就進入,還是在中途才進入?
  • 程序途中是否有許多訪客在某個步驟突然離開?
  • 訪客是否從某個位置繞回先前的步驟?
  • 是否有某部分訪客的行為與其他部分的訪客不同?這對轉換率是否有影響?

 

 

以上資料來源:google blog

You may also like

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *